Koopvoorwaarden
Ingangsdatum: 2026-09-23
1. Verkoper en toepassingsgebied
De verkoper achter MetalPic.eu is MB „Mega Stock“, ondernemingsnummer 307008515, gevestigd aan Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Litouwen. Contact: sales@metalpic.eu; +370 661 69115. Dit is ook het correspondentieadres. Stem een persoonlijk bezoek of retourzending vooraf met ons af; dit beperkt uw recht om een klacht of herroepingsverklaring te sturen niet.
Btw-informatie: MB „Mega Stock“ is in Litouwen btw-geregistreerd. Btw-nummer: LT100017321310. Consumentenprijzen worden in euro vermeld en omvatten de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen. MetalPic biedt producten die worden gepersonaliseerd met een foto of tekst van de klant. Daarnaast kunnen MetalPic-galerijontwerpen worden aangeboden: de klant kiest een standaardafbeelding die op de website wordt aangeboden en het fysieke product wordt pas na de bestelling geprint. Alleen het feit dat zo'n galerijproduct na bestelling wordt gemaakt, maakt het juridisch niet automatisch tot een gepersonaliseerd product. Bevestigingen of standaards kunnen afzonderlijk worden verkocht. Er wordt geen zelfstandige digitale fotobewerkingsdienst verkocht.
2. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Controleer vóór het bestellen het product, formaat, oriëntatie, bevestiging, geüploade foto's, extra diensten, tekst, bezorggegevens en totaalbedrag. U kunt deze gegevens vóór het verzenden van de bestelling corrigeren. U moet de vereiste handelingsbekwaamheid of bevoegdheid hebben om de overeenkomst te sluiten.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is geplaatst en de volledige betaling is bevestigd. Een ontvangstbericht van de bestelling of terugkeer vanaf de betaalpagina is op zichzelf geen betalingsbevestiging. De bestelgegevens en toepasselijke voorwaarden verstrekken wij op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst gold, blijft op die bestelling van toepassing; latere wijzigingen werken niet terug.
Als een technische fout, ontbrekend materiaal of een kennelijke prijsfout nakoming volgens afspraak verhindert, nemen wij contact op. Zonder uw instemming vervangen wij het product niet, verhogen wij de overeengekomen prijs niet en brengen wij geen extra bedrag in rekening. Als nakoming niet mogelijk is, blijven de wettelijke rechten op beëindiging en terugbetaling bestaan.
3. Prijzen en betaling
Prijzen worden in euro vermeld. De consumentenprijs omvat toepasselijke belastingen; bezorgkosten en gekozen betaalde extra's worden getoond voordat u de betalingsverplichting aangaat. Het definitieve totaal wordt bij het afrekenen bevestigd. Een betaalde extra wordt niet uitsluitend op basis van een door de verkoper vooraf aangevinkte optie toegevoegd.
Paysera verwerkt de betaling. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden voor die transactie door Paysera getoond; een bepaalde bank, kaart of digitale portemonnee is niet voor elk land of elke bestelling gegarandeerd. Volledige vooruitbetaling is vereist. Betaling bij ontvangst wordt niet aangeboden. Wij vragen niet om kaartbeveiligingscodes of wachtwoorden voor internetbankieren per e-mail of bericht.
4. Foto's en goedkeuring van de proef
U moet over de nodige rechten beschikken op de aangeleverde foto's, ontwerpen en teksten. Wanneer een gewone print zonder aanvullende bewerking wordt besteld en het bestand geschikt is voor productie, kunnen wij na controle beginnen met produceren in de vorm waarin het bestand is aangeleverd, zonder afzonderlijke proefgoedkeuring. Als wij een probleem vaststellen, nemen wij vóór productie contact op.
Wanneer kwaliteitsverbetering, achtergrondvervanging, restauratie, samenvoeging van personen, AI-wijzigingen of een andere beeldveranderende dienst wordt besteld, sturen wij vóór productie het resultaat / de proef ter goedkeuring. Goedkeuring kan via WhatsApp, Viber, Messenger, e-mail of een ander afgesproken schriftelijk kanaal worden gegeven. Zo'n bestelling wordt niet geprint vóór uitdrukkelijke goedkeuring; als de klant niet bereikbaar is, wordt de termijn dienovereenkomstig verlengd.
De aankoop geeft geen toestemming om de foto of het afgewerkte werk te publiceren. Publicatie vindt alleen plaats na afzonderlijke toestemming.
5. Productie, levering en onderhoud
De bestelling wordt doorgaans binnen 48 uur na bevestigde betaling verzendklaar gemaakt, tenzij nog goedkeuring van de klant of aanvullende materialen nodig zijn. Wanneer goedkeuring van een bewerkte proef nodig is, begint de productietermijn van 48 uur doorgaans bij ontvangst van die goedkeuring. Als de klant niet bereikbaar is, kan de termijn worden verlengd totdat een reactie is ontvangen. De bezorgtijd komt daar apart bij.
6. Wijzigingen, annulering en herroeping
Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een bestelling te wijzigen of te annuleren.
Het 14-daagse herroepingsrecht zonder opgave van reden geldt niet voor goederen die daadwerkelijk volgens individuele instructies van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met een klantfoto of individuele tekst.
Een MetalPic-galerijproduct waarbij de klant alleen een standaardafbeelding en standaardopties van de website kiest, wordt niet automatisch gepersonaliseerd enkel omdat het pas na bestelling wordt geprint. Voor zo'n niet-gepersonaliseerde aankoop op afstand geldt in beginsel het 14-daagse herroepingsrecht, tenzij een andere wettelijke uitzondering geldt. Wanneer het galerijproduct extra wordt gepersonaliseerd met een klantfoto, tekst of andere individuele wijziging, kan de uitzondering voor gepersonaliseerde goederen van toepassing zijn.
7. Gebreken en wettelijke rechten
U hebt recht op goederen die aan de overeenkomst beantwoorden. De wettelijke bescherming bedraagt ten minste twee jaar vanaf levering, zonder langere termijnen of gunstigere dwingende nationale rechten te beperken. Kosteloos herstel of vervanging en, onder wettelijke voorwaarden, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling zijn mogelijk. Zie het Retour- en herroepingsbeleid. Een eventuele vrijwillige commerciële garantie is aanvullend en vervangt wettelijke rechten niet.
8. Persoonsgegevens en cookies
Het Privacybeleid beschrijft verwerking van bestelgegevens en foto's; het Cookiebeleid beschrijft opslag op uw apparaat en optionele tracking. Kennisnemen van een privacyverklaring is geen algemene toestemming voor iedere verwerking. Marketing, niet-noodzakelijke tracking en publicatie van klantfoto's vragen afzonderlijke passende keuzes en zijn geen aankoopvoorwaarden.
9. Klachten en geschillen
Stuur klachten naar sales@metalpic.eu of het bovenstaande adres en vermeld bestelling, probleem en gewenste oplossing. Wij geven binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van een consumentenklacht een gemotiveerd schriftelijk antwoord. Die antwoordtermijn verkort geen wettelijke rechtsbeschermingstermijnen.
Bij een onopgelost geschil kunt u zich wenden tot de Litouwse consumentenautoriteit VVTAT, vvtat.lrv.lt, of bij grensoverschrijdende kwesties tot het Europees Consumenten Centrum in uw land. Het recht om een bevoegde rechter of andere bevoegde geschilleninstantie in te schakelen blijft bestaan. Het voormalige EU-ODR-platform wordt niet meer gebruikt.
10. Toepasselijk recht en wijzigingen
Litouws recht is van toepassing, zonder de consument de dwingende bescherming van het recht van zijn gewone verblijfplaats te ontnemen waar dat van toepassing is. Deze voorwaarden wijzen niet uitsluitend Litouwse rechters aan en geven geen vertaling voorrang boven dwingende consumentenrechten. Onvermijdbare gebeurtenissen worden volgens het toepasselijke recht beoordeeld; zij rechtvaardigen niet automatisch inhouding van de betaling of uitsluiting van iedere aansprakelijkheid. Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten en hebben een ingangsdatum.