Доставка

Дата вступления в силу: 2026-09-23

1. Подготовка заказа

Заказ обычно подготавливается к отправке в течение 48 часов после подтверждённой оплаты, если не требуется ожидать утверждения клиента или дополнительных материалов. Для обычной печати без дополнительной обработки пригодный файл клиента после проверки может быть использован для производства без отдельного утверждения макета. Если заказана услуга, меняющая изображение, до производства мы отправляем результат на утверждение; в таком случае 48-часовой срок обычно отсчитывается с момента утверждения. Если с клиентом не удаётся связаться, срок может быть продлён.

Изготовление и перевозка — разные этапы. Срок изготовления до 48 часов не означает доставку за 48 часов.

2. Страны и ориентировочные сроки перевозки

Следующие сроки отсчитываются с передачи посылки перевозчику, а не с оформления заказа:

Выходные и праздничные дни не являются рабочими. Оценка может меняться в зависимости от места доставки и перевозчика. Конкретная дата обязательна, если мы прямо согласовали её с вами. Законные права при задержке сохраняются.

3. Перевозчики, почтоматы и ограничения размеров

В зависимости от страны и товара при оформлении доступны почтоматы и курьерские услуги LP Express/UNISEND и DPD. Для Финляндии, Германии и Нидерландов сейчас используется курьерская доставка DPD. Выбрать можно только способ, доступный для фактической корзины.

Почтоматы LP Express / UNISEND принимают все текущие размеры картин на металле. Картины на металле 40×60 см и 56×76 см не доставляются в почтоматы DPD. Доступность проверяется по всей корзине и действующим ограничениям перевозчика; точные варианты показываются при оформлении. Для доставки в почтомат необходимо выбрать действующую точку получения.

4. Стоимость и данные получателя

Стоимость зависит от страны, способа доставки и состава заказа. Она показывается до оплаты и входит в итоговую сумму. После оформления мы не заменяем её заранее нераскрытой дополнительной платой.

Укажите достоверные контактные данные и адрес получателя, а об ошибке сообщите как можно скорее. Инструкции и срок получения указываются в уведомлениях перевозчика. Данные отслеживания предоставляются при их наличии. Если нужна помощь с поиском посылки или трек-номера, напишите на sales@metalpic.eu.

5. Задержка, утрата или повреждение

Если посылка задержана, потеряна, повреждена или отмечена доставленной, но не получена, обращайтесь к нам. Статус отслеживания сам по себе не прекращает нашу ответственность. При организованной нами доставке риск обычно переходит, когда вы или указанный вами получатель, не являющийся перевозчиком, фактически получаете товар. Для самостоятельно нанятого вами перевозчика сохраняется отдельное предусмотренное законом правило.

Сообщите о проблеме без неоправданной задержки. По возможности сохраните упаковку и сделайте фотографии: это помогает расследованию, но не является безусловным условием законных требований. Мы выясняем обстоятельства с перевозчиком и предоставляем предусмотренное законом решение; вы не обязаны самостоятельно урегулировать наш спор с перевозчиком.

Если иной срок доставки не согласован, общий законный срок обычно составляет 30 дней с заключения договора. При нарушении согласованного или законного срока можно предоставить разумный дополнительный срок, а при его нарушении — расторгнуть договор и получить возврат денег. Дополнительное ожидание не требуется в предусмотренных законом случаях, например при отказе доставить товар или прямо согласованной существенной дате.

6. Неполученные и вернувшиеся посылки

Если не получается забрать посылку, свяжитесь с нами. Неполучение само по себе не является надлежащим заявлением об отказе от договора. При возврате из-за неправильных данных или неполучения мы согласуем дальнейшие действия. Когда причина относится к вашей ответственности, может быть согласовано возмещение разумных, раскрытых и законно взыскиваемых расходов на повторную доставку. Автоматический штраф или автоматическое удержание всей оплаты не применяются. Недостатки и нарушения доставки, за которые отвечаем мы, устраняются за наш счёт.

7. Контакты

MB „Mega Stock“, код компании 307008515; Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Литва. Электронная почта: sales@metalpic.eu; телефон: +370 661 69115. См. также Правила покупки и Политику возврата.