Pirkimo taisyklės

Įsigaliojimo data: 2026-09-23

1. Pardavėjas ir taikymo sritis

MetalPic.eu pardavėjas yra MB „Mega Stock“, juridinio asmens kodas 307008515, buveinės adresas Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Lietuva. Kontaktai: sales@metalpic.eu; +370 661 69115. Šiuo adresu galima siųsti korespondenciją; dėl apsilankymo ar prekės siuntimo prašome susitarti iš anksto. Tai neriboja teisės pateikti pretenziją ar pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Informacija apie PVM: MB „Mega Stock“ yra PVM mokėtoja Lietuvoje. PVM mokėtojo kodas: LT100017321310. Vartotojams rodomos kainos nurodomos eurais ir apima taikomą PVM, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

Taisyklės taikomos vartotojų pirkimams. MetalPic siūlo pagal kliento nuotrauką ar tekstą individualizuojamus gaminius. Taip pat gali būti siūlomi MetalPic galerijos dizainai: klientas pasirenka svetainėje siūlomą standartinį vaizdą ir prekė atspausdinama tik gavus užsakymą. Vien tai, kad toks galerijos gaminys fiziškai pagaminamas po užsakymo, savaime nereiškia, kad jis yra individualizuotas teisės prasme. Atskirai gali būti parduodami laikikliai ar stovai. Atskira skaitmeninė nuotraukų redagavimo paslauga neparduodama.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite prekę, dydį, orientaciją, tvirtinimą, įkeltas nuotraukas, papildomas paslaugas, tekstą, pristatymo duomenis ir bendrą kainą. Šiuos duomenis galima pataisyti prieš pateikiant užsakymą. Sutarčiai sudaryti turite būti reikiamai veiksnūs arba turėti būtiną įgaliojimą.

Sutartis sudaroma pateikus užsakymą ir patvirtinus visos sumos apmokėjimą. Pranešimas apie užsakymo gavimą ar grįžimas iš mokėjimo puslapio savaime nepatvirtina apmokėjimo. Užsakymo duomenis ir taikomas taisykles pateikiame patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, elektroniniu paštu. Užsakymui taikoma sutarties sudarymo metu galiojusi redakcija; vėlesni pakeitimai atgaline data netaikomi.

Jei techninė klaida, medžiagų trūkumas ar akivaizdi kainos klaida neleidžia įvykdyti užsakymo kaip sutarta, su jumis susisiekiame. Be jūsų sutikimo prekės nepakeičiame, sutartos kainos nedidiname ir papildomos sumos nenuskaitome. Jei sutarties įvykdyti neįmanoma, išlieka įstatyme numatytos teisės ją nutraukti ir susigrąžinti pinigus.

3. Kainos ir apmokėjimas

Kainos nurodomos eurais. Vartotojui pateikiama kaina apima taikomus mokesčius; pristatymas ir pasirinkti mokami priedai parodomi prieš prisiimant mokėjimo pareigą. Galutinė suma patvirtinama atsiskaitant. Mokamas priedas nepridedamas vien dėl pardavėjo iš anksto pažymėtos pasirinkties.

Mokėjimus tvarko Paysera. Konkrečiai operacijai prieinamus mokėjimo būdus pateikia Paysera; tam tikras bankas, kortelė ar elektroninė piniginė nėra garantuojami kiekvienai šaliai ir užsakymui. Reikalingas visas išankstinis apmokėjimas. Atsiskaitymas pristatymo metu nesiūlomas. Neprašome siųsti kortelės saugos kodo ar elektroninės bankininkystės slaptažodžio el. paštu ar žinutėmis.

4. Nuotraukos ir maketo derinimas

Turite turėti reikiamas teises į perduodamas nuotraukas, dizainą ir tekstą. Jei užsakomas paprastas spausdinimas be papildomo redagavimo ir pateiktas failas tinka gamybai, po tinkamumo patikros galime pradėti gamybą naudodami kliento pateiktą failą; atskiro maketo patvirtinimo tokiu atveju nereikalaujame. Jei nustatome problemą, susisiekiame prieš gamybą.

Kai užsakoma kokybės gerinimo, fono keitimo, restauravimo, žmonių sujungimo, DI pakeitimų ar kita vaizdą keičianti paslauga, prieš gamybą pateikiame rezultatą / maketą patvirtinti. Patvirtinimas gali būti gaunamas per WhatsApp, Viber, Messenger, el. paštu ar kitu sutartu rašytiniu kanalu. Tokiam užsakymui gamyba nepradedama, kol negauname aiškaus patvirtinimo; jei su klientu nepavyksta susisiekti, terminas atitinkamai nusikelia.

Pirkimas nesuteikia leidimo viešinti nuotrauką ar gatavą darbą. Viešinimas galimas tik gavus atskirą leidimą. Ekrano nustatymai ir spaudos medžiaga gali lemti pagrįstus spalvų skirtumus, tačiau tai neatleidžia mūsų nuo atsakomybės už gamybos broką ar neatitikimą patvirtintam maketui.

5. Gamyba, pristatymas ir priežiūra

Užsakymas paprastai paruošiamas išsiųsti per 48 valandas nuo patvirtinto apmokėjimo, jeigu nėra laukiama kliento patvirtinimo ar papildomos medžiagos. Kai būtinas redaguoto maketo patvirtinimas, 48 valandų gamybos laikotarpis paprastai skaičiuojamas nuo patvirtinimo gavimo. Jei su klientu nepavyksta susisiekti, terminas gali būti pratęstas iki atsakymo. Pristatymo laikas yra papildomas ir nurodytas Pristatymo politikoje.

6. Pakeitimai, atšaukimas ir sutarties atsisakymas

Norėdami pakeisti ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis.

14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties be priežasties netaikoma prekėms, kurios iš tikrųjų pagamintos pagal individualius kliento nurodymus arba yra aiškiai personalizuotos, pavyzdžiui, gaminiui su kliento nuotrauka ar individualiu tekstu. Tai neapriboja teisių dėl trūkumų, neteisingos prekės ar nepristatymo.

MetalPic galerijos gaminys, kuriam klientas tik pasirenka standartinį svetainėje siūlomą vaizdą ir standartines parinktis, nelaikomas automatiškai individualizuotu vien dėl to, kad jis atspausdinamas po užsakymo. Tokiam neindividualizuotam nuotoliniam pirkimui paprastai taikoma 14 dienų atsisakymo teisė, nebent konkrečiam gaminiui teisėtai taikoma kita išimtis. Jei galerijos gaminys papildomai individualizuojamas kliento nuotrauka, tekstu ar kitu individualiu pakeitimu, gali būti taikoma personalizuotų prekių išimtis. Išsamiau — Grąžinimo politikoje.

7. Kokybė ir įstatyminės teisės

Prekės turi atitikti sutartį. Įstatyminė apsauga galioja bent dvejus metus nuo pristatymo, neapribojant ilgesnių terminų ar palankesnių privalomų nacionalinių taisyklių. Galite reikalauti nemokamo taisymo ar pakeitimo, o įstatyme numatytais atvejais – kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo grąžinant pinigus. Žr. Grąžinimo politiką. Savanoriška komercinė garantija, jeigu suteikiama, papildo, o ne pakeičia įstatyminę apsaugą.

8. Asmens duomenys ir slapukai

Privatumo politika paaiškina užsakymo duomenų ir nuotraukų tvarkymą, o Slapukų politika – informacijos saugojimą įrenginyje ir nebūtiną sekimą. Susipažinimas su privatumo pranešimu nėra bendras sutikimas tvarkyti duomenis visais tikslais. Rinkodarai, nebūtiniems sekimo įrankiams ir klientų nuotraukų viešinimui reikalingi atskiri tinkami pasirinkimai; tai nėra pirkimo sąlygos.

9. Pretenzijos ir ginčai

Pretenziją siųskite sales@metalpic.eu arba pirmiau nurodytu adresu, nurodydami užsakymą, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Motyvuotą rašytinį atsakymą į vartotojo pretenziją pateikiame per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo. Šis atsakymo terminas nesutrumpina įstatyminių teisių įgyvendinimo terminų.

Nepavykus susitarti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), vvtat.lrv.lt, o dėl tarpvalstybinio ginčo – pagalbos į savo šalies Europos vartotojų centrą. Išlieka teisė kreiptis į kompetentingą teismą ar kitą kompetentingą ginčų sprendimo instituciją. Ankstesnė ES EGS (ODR) platforma nebenaudojama.

10. Taikytina teisė ir pakeitimai

Taikoma Lietuvos teisė, tačiau vartotojas nepraranda jam taikytinos privalomos apsaugos pagal įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisę. Taisyklės nenustato išimtinio Lietuvos teismų teismingumo ir nesuteikia vienam vertimui viršenybės prieš privalomas vartotojo teises. Nenugalimos aplinkybės vertinamos pagal taikytiną teisę; jos savaime neleidžia pasilikti apmokėjimo ar visiškai panaikinti atsakomybės. Naujos redakcijos taikomos būsimoms sutartims ir žymimos įsigaliojimo data.