Atgriešana, atteikuma tiesības un preču trūkumi
Spēkā stāšanās datums: 2026-09-23
1. Divas atšķirīgas tiesības
Atteikšanās no pirkuma pārdomājot atšķiras no pretenzijas par bojātu, nepareizu vai nepiegādātu preci. Personalizētu preci var izslēgt no pirmajām tiesībām, vienlaikus pilnībā saglabājot likumīgās tiesības neatbilstības gadījumā.
Pārdevējs ir MB „Mega Stock“, reģistrācijas kods 307008515, Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Lietuva; sales@metalpic.eu; +370 661 69115.
2. Personalizētas preces un pasūtījuma izmaiņas
14 dienu distances līguma atteikuma tiesības neattiecas uz iepriekš neizgatavotām precēm, kas radītas pēc patērētāja norādījumiem, vai nepārprotami personalizētām precēm saskaņā ar Lietuvas Civilkodeksa 6.228¹⁰ panta otrās daļas 3. punktu un Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu. Prece ar jūsu fotogrāfiju, individuālu dizainu vai tekstu parasti ietilpst šajā izņēmumā. Parasta standarta izmēra vai krāsas izvēle vien izņēmumu nerada automātiski.
Tāpēc atbilstošu personalizētu preci nevar atgriezt tikai tādēļ, ka pārdomājāt. Par atcelšanu vai labojumiem pirms ražošanas sazinieties iespējami drīz; novērtēsim iespējas un vienosimies par brīvprātīgu risinājumu. Tas nedod automātiskas personalizēta pasūtījuma atcelšanas tiesības un neļauj automātiski paturēt samaksu.
3. Defekti un neatbilstība līgumam
Visām patēriņa precēm, arī personalizētām, jāatbilst līgumam, aprakstam, apstiprinātajam maketam un piemērojamām kvalitātes prasībām. Likumīgā aizsardzība ir vismaz divi gadi pēc piegādes. Saglabājas ilgāka aizsardzība un labvēlīgākas obligātās valsts normas, arī par pamatoti sagaidāmo preces kalpošanas ilgumu.
Varat prasīt bezmaksas remontu vai nomaiņu, ievērojot likuma nosacījumus par neiespējamību un nesamērīgām izmaksām. Risinājums jāsniedz saprātīgā laikā un bez būtiskām neērtībām. Samērīgs cenas samazinājums vai līguma izbeigšana ar atmaksu ir pieejama, kad izpildīti likuma nosacījumi, piemēram, pienācīgs risinājums atteikts, nav izdevies, nav sniegts laikus vai defekts ir pietiekami nopietns. Neliels defekts pats par sevi parasti neattaisno līguma izbeigšanu.
Saglabājas piemērojamie termiņa apturēšanas un pagarināšanas noteikumi trūkuma novēršanas laikā. Ja piemērojams Lietuvas noteikums precēm, kas pirktas no 2026. gada 31. jūlija, remonta izvēle vienu reizi pagarina pārdevēja atbildības periodu par 12 mēnešiem. Tas nav atsevišķas komerciālas ilgizturības garantijas solījums.
4. Kas nav defekts automātiski
Parasts nolietojums vai bojājums, ko faktiski izraisījusi nepareiza lietošana, uzstādīšana vai pienācīgu kopšanas norāžu neievērošana, var neietilpt mūsu atbildībā. Jānovērtē cēlonis; skrāpējums, mitruma ietekme vai lietošanas fakts automātiski neatceļ visas tiesības. Bojāti stiprinājuma materiāli, nepietiekamas instrukcijas un neatbilstība reklamētām īpašībām joprojām ir likumīgās aizsardzības jomā.
Ir iespējamas saprātīgas atšķirības ekrānu un drukas procesa dēļ. Tās neattaisno būtiskas krāsu kļūdas, nepareizu tekstu, citu preci vai novirzi no apstiprinātā maketa. Maketa apstiprināšana neatceļ tiesības ražošanas defekta gadījumā. Neatklātu sākotnējā attēla kvalitātes ierobežojumu neizmantojam kā vispārēju atbildības izslēgumu.
5. Pretenzijas iesniegšana
Rakstiet sales@metalpic.eu ar pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un vēlamo risinājumu. Ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas. Varam pieprasīt saprātīgu apskati vai papildu pierādījumus, bet fotogrāfijas, oriģinālais iepakojums vai paziņošana dažu dienu laikā nav absolūts likumīgo tiesību priekšnoteikums.
Motivētu rakstisku atbildi sniedzam 14 kalendāro dienu laikā. Lūdzam saskaņot atgriešanas kārtību, lai prece nonāktu pareizajā vietā. Iepriekšējas atļaujas neesamība nepadara savlaicīgu pretenziju vai atteikuma paziņojumu nederīgu. Mēs sedzam nepieciešamās neatbilstošas preces atgriešanas, remonta vai nomaiņas izmaksas. Atmaksa notiek ar sākotnējo maksāšanas veidu, ja nav skaidri saskaņots cits, bez atmaksas komisijas.
6. Nepersonalizētas preces un galerijas izstrādājumi
MetalPic galerijas izstrādājumi, kuros klients izvēlas tikai standarta vietnē piedāvātu attēlu un standarta opcijas, netiek automātiski uzskatīti par personalizētiem tikai tādēļ, ka tie tiek fiziski izdrukāti pēc pasūtījuma. Šādām nepersonalizētām precēm un atsevišķi pārdotiem standarta stiprinājumiem / statīviem parasti piemēro 14 dienu atteikuma tiesības, ja nav cita likumīga izņēmuma.
Ja tas pats izstrādājums papildus tiek individualizēts ar klienta fotoattēlu, tekstu, nestandarta dizainu vai citu individuālu norādījumu, var piemērot personalizētu preču izņēmumu. Par atteikumu jāpaziņo 14 dienu laikā pēc nepersonalizētās preces saņemšanas. Konkrēto atgriešanas adresi, pakomātu vai kurjeru saskaņojam ar klientu.
7. Izvēles atteikuma veidlapa
Izmantojiet tikai līgumam, uz kuru attiecas atteikuma tiesības; tā nav nepieciešama pretenzijai par defektu un nerada atteikuma tiesības izņēmumā iekļautām personalizētām precēm.
Adresāts: MB „Mega Stock“, Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Lietuva; sales@metalpic.eu.
Ar šo es/mēs paziņoju/paziņojam par atteikšanos no līguma par šādām precēm/pakalpojumiem: ______. Pasūtījuma numurs: ______. Pasūtīšanas/saņemšanas datums: ______. Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: ______. Adrese: ______. Datums: ______. Paraksts(-i), tikai nosūtot veidlapu papīra formā: ______.
8. Strīdi
Ja pretenziju neatrisinām, varat vērsties VVTAT, vvtat.lrv.lt, pārrobežu jautājumā — savas valsts Eiropas Patērētāju centrā, kā arī kompetentā tiesā vai citā strīdu risināšanas iestādē. Pastāvīgās dzīvesvietas valsts obligātās tiesības netiek ierobežotas. Skatiet Pirkuma noteikumus.