Tagastamine, taganemine ja tootepuudused
Jõustumiskuupäev: 2026-09-23
1. Kaks erinevat õigust
Ümbermõtlemisel lepingust taganemine erineb pretensioonist puudusega, vale või tarnimata kauba kohta. Isikupärastatud toote puhul võib esimene õigus puududa, kuid seaduslikud õigused mittevastavuse korral säilivad.
Müüja on MB „Mega Stock“, registrikood 307008515, Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Leedu; sales@metalpic.eu; +370 661 69115.
2. Isikupärastatud tooted ja tellimuse muutmine
14-päevane kauglepingust taganemise õigus ei kehti ette valmistamata kaubale, mis valmistatakse tarbija juhiste kohaselt, või selgelt isikupärastatud kaubale Leedu tsiviilseadustiku artikli 6.228¹⁰ lõike 2 punkti 3 ja direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkti c alusel. Teie foto, isikliku kujunduse või tekstiga toode kuulub üldjuhul selle erandi alla. Pelgalt tavalise standardsuuruse või värvi valik ei tekita erandit automaatselt.
Seega ei saa nõuetekohast isikupärastatud toodet tagastada üksnes ümbermõtlemise tõttu. Tootmiseelse tühistamise või paranduse sooviga võtke ühendust kiiresti; hindame võimalusi ja lepime kokku vabatahtliku lahenduse. See ei anna automaatset õigust isikupärastatud tellimust tühistada ega õigusta makse automaatset kinnipidamist.
3. Puudused ja lepingutingimustele mittevastavus
Kõik tarbekaubad, ka isikupärastatud, peavad vastama lepingule, kirjeldusele, kinnitatud kavandile ja kohaldatavatele kvaliteedinõuetele. Seaduslik kaitse kestab vähemalt kaks aastat tarnest. Säilivad pikem kaitse ja soodsamad kohustuslikud riigisisesed reeglid, sealhulgas toote põhjendatult eeldatava kasutuseaga seotud õigused.
Saate nõuda tasuta parandamist või asendamist, arvestades võimatuse ja ebaproportsionaalsete kulude seaduslikke reegleid. Lahendus tuleb anda mõistliku aja jooksul ja olulise ebamugavuseta. Proportsionaalne hinna alandamine või lepingu lõpetamine koos tagasimaksega on võimalik seaduslike tingimuste täitumisel, näiteks kui sobiv lahendus on keeldutud andmast, ebaõnnestub, ei saabu õigel ajal või puudus on piisavalt tõsine. Väike puudus üksi ei õigusta tavaliselt lepingu lõpetamist.
Kehtima jäävad tähtaja peatumise või pikendamise reeglid puuduse kõrvaldamise tõttu. Kui kohaldub Leedu reegel alates 31. juulist 2026 ostetud kaubale, pikendab parandamise valik müüja vastutuse aega üks kord 12 kuu võrra. See ei ole eraldi kaubandusliku vastupidavusgarantii lubadus.
4. Mis ei ole automaatselt puudus
Tavaline kulumine või tegelikult väärkasutusest, valest paigaldusest või piisavate hooldusjuhiste eiramisest tekkinud kahju võib jääda meie vastutusest välja. Hinnata tuleb põhjust: kriimustus, niiskusega kokkupuude või kasutamine ei kaota automaatselt kõiki õigusi. Puudulikud kinnitusmaterjalid, ebapiisavad juhised ja reklaamitud omadustele mittevastavus kuuluvad endiselt seadusliku kaitse alla.
Ekraanide ja trükiprotsessi tõttu on mõistlikud erinevused võimalikud. Need ei õigusta olulist värviviga, valet teksti, teist toodet või kinnitatud kavandist kõrvalekallet. Kavandi kinnitamine ei kaota tootmispuudusega seotud õigusi. Avaldamata algse pildikvaliteedi piirangut ei kasutata üldise vastutuse välistusena.
5. Pretensiooni esitamine
Kirjutage sales@metalpic.eu, lisades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja soovitud lahenduse. Võimalusel lisage fotod. Võime küsida mõistlikku ülevaatust või lisatõendeid, kuid fotod, originaalpakend või mõnepäevane teatamistähtaeg ei ole seaduslike õiguste absoluutsed eeltingimused.
Põhjendatud kirjaliku vastuse anname 14 kalendripäeva jooksul. Palume tagastamise korraldus kokku leppida, et kaup jõuaks õigesse kohta. Eelloa puudumine ei muuda õigeaegset pretensiooni ega taganemisavaldust kehtetuks. Nõuetele mittevastava kauba tagastamise, parandamise ja asendamise vajalikud kulud kanname meie. Tagasimakse toimub algse makseviisiga, kui pole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti, ilma tagasimaksetasuta.
6. Isikustamata kaubad ja galeriitooted
MetalPici galeriitooted, mille puhul klient valib ainult veebisaidil pakutava standardkujutise ja standardvalikud, ei muutu automaatselt isikupärastatuks üksnes seetõttu, et need prinditakse füüsiliselt pärast tellimust. Sellistele isikustamata kaupadele ning eraldi müüdavatele standardkinnitustele / alustele kehtib üldjuhul 14-päevane taganemisõigus, kui muu seaduslik erand ei kohaldu.
Kui sama toode muudetakse lisaks individuaalseks kliendi foto, teksti, mittestandardse kujunduse või muu individuaalse juhise põhjal, võib isikupärastatud kauba erand kohalduda. Taganemisest tuleb teatada 14 päeva jooksul pärast isikustamata kauba kättesaamist. Konkreetne tagastusaadress, pakiautomaat või kuller lepitakse kliendiga kokku.
7. Vabatahtlik taganemisvorm
Kasutage vormi ainult lepingust taganemiseks, kui vastav õigus kehtib. See ei ole vajalik puuduse pretensiooni esitamiseks ega loo taganemisõigust erandiga isikupärastatud kaubale.
Saaja: MB „Mega Stock“, Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Leedu; sales@metalpic.eu.
Teatan/teatame käesolevaga taganemisest lepingust järgmise kauba/teenuse ostmiseks: ______. Tellimuse number: ______. Tellitud/kätte saadud: ______. Tarbija(te) nimi: ______. Aadress: ______. Kuupäev: ______. Allkiri/allkirjad ainult pabervormil saatmisel: ______.
8. Vaidlused
Lahenduseta pretensiooniga võite pöörduda VVTAT poole, vvtat.lrv.lt, piiriüleses asjas oma riigi Euroopa tarbijakeskusse või pädevasse kohtusse või teise vaidlusorganisse. Hariliku viibimiskoha riigi kohustuslikke õigusi ei piirata. Vt Ostutingimusi.