Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: 2026-09-23
1. Verkäufer und Geltungsbereich
Verkäufer unter MetalPic.eu ist MB „Mega Stock“, Unternehmensnummer 307008515, eingetragener Sitz: Laisvės al. 110, LT-44253 Kaunas, Litauen. Kontakt: sales@metalpic.eu; +370 661 69115. Diese Anschrift dient auch dem Schriftverkehr. Bitte stimmen Sie einen persönlichen Besuch oder eine Warenrücksendung vorher mit uns ab. Ihr Recht, eine Beschwerde oder einen Widerruf zu erklären, wird dadurch nicht eingeschränkt.
Umsatzsteuerangaben: MB „Mega Stock“ ist in Litauen umsatzsteuerlich registriert. USt-IdNr.: LT100017321310. Verbraucherpreise werden in Euro angegeben und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucherkäufe. MetalPic bietet Produkte an, die mit einem Kundenfoto oder -text personalisiert werden. Außerdem können MetalPic-Galeriedesigns angeboten werden: Der Kunde wählt ein auf der Website angebotenes Standardmotiv, und das physische Produkt wird erst nach Eingang der Bestellung gedruckt. Allein die Herstellung nach Bestellung macht ein solches Galerieprodukt rechtlich nicht automatisch zu einer personalisierten Ware. Halterungen oder Aufsteller können separat verkauft werden. Eine eigenständige digitale Fotobearbeitungsleistung wird nicht verkauft.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Prüfen Sie vor der Bestellung Produkt, Größe, Ausrichtung, Befestigung, hochgeladene Fotos, Zusatzleistungen, Text, Lieferdaten und Gesamtpreis. Vor dem Absenden können Sie diese Angaben korrigieren. Sie müssen die erforderliche Geschäftsfähigkeit oder Vertretungsbefugnis besitzen.
Der Vertrag kommt mit Abgabe der Bestellung und Bestätigung der vollständigen Zahlung zustande. Eine Eingangsbestätigung oder die Rückkehr von der Zahlungsseite ist für sich genommen keine Zahlungsbestätigung. Die Bestelldaten und anwendbaren Bedingungen stellen wir auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, bereit. Es gilt die Fassung bei Vertragsschluss; spätere Änderungen verändern den bestehenden Vertrag nicht rückwirkend.
Verhindern ein technischer Fehler, fehlendes Material oder ein offensichtlicher Preisfehler die vereinbarte Erfüllung, kontaktieren wir Sie. Ohne Ihre Zustimmung ersetzen wir das Produkt nicht, erhöhen den vereinbarten Preis nicht und berechnen keinen zusätzlichen Betrag. Ist die Erfüllung nicht möglich, bleiben gesetzliche Rechte auf Vertragsbeendigung und Erstattung erhalten.
3. Preise und Zahlung
Preise werden in Euro angegeben. Der Verbraucherpreis enthält die anwendbaren Steuern; Versandkosten und ausgewählte kostenpflichtige Extras werden vor Eingehung der Zahlungspflicht angezeigt. Maßgeblich ist die beim Checkout bestätigte Gesamtsumme. Eine Zusatzleistung wird nicht allein aufgrund einer vom Verkäufer vorausgewählten Option kostenpflichtig hinzugefügt.
Die Zahlung wird über Paysera abgewickelt. Paysera zeigt die für den konkreten Vorgang verfügbaren Zahlungsarten; eine bestimmte Bank, Karte oder elektronische Geldbörse ist nicht für jedes Land und jede Bestellung garantiert. Vollständige Vorauszahlung ist erforderlich. Nachnahme wird nicht angeboten. Wir verlangen nicht, Kartenprüfnummern oder Onlinebanking-Passwörter per E-Mail oder Nachricht zu übermitteln.
4. Fotos und Freigabe des Entwurfs
Sie müssen über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Fotos, Designs und Texten verfügen. Wird ein normaler Druck ohne zusätzliche Bearbeitung bestellt und ist die Datei für die Produktion geeignet, können wir nach Prüfung mit der Herstellung in der vom Kunden gelieferten Form beginnen, ohne eine gesonderte Entwurfsfreigabe zu verlangen. Stellen wir ein Problem fest, kontaktieren wir den Kunden vor der Produktion.
Werden Qualitätsverbesserung, Hintergrundwechsel, Restaurierung, Zusammenführung von Personen, KI-Änderungen oder andere bildverändernde Leistungen bestellt, senden wir vor der Produktion das Ergebnis / den Entwurf zur Freigabe. Die Freigabe kann über WhatsApp, Viber, Messenger, E-Mail oder einen anderen vereinbarten schriftlichen Kanal erfolgen. Eine solche Bestellung wird nicht gedruckt, bevor eine ausdrückliche Zustimmung vorliegt; ist der Kunde nicht erreichbar, verlängert sich die Frist entsprechend.
Der Kauf gibt keine Erlaubnis zur Veröffentlichung des Fotos oder fertigen Werks. Eine Veröffentlichung erfolgt nur nach gesonderter Erlaubnis.
5. Herstellung, Lieferung und Pflege
Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach bestätigter Zahlung versandfertig gemacht, sofern keine Kundenfreigabe oder zusätzlichen Unterlagen ausstehen. Ist die Freigabe eines bearbeiteten Entwurfs erforderlich, beginnt der 48-Stunden-Produktionszeitraum normalerweise mit Eingang der Freigabe. Ist der Kunde nicht erreichbar, kann sich die Frist bis zur Antwort verlängern. Die Lieferzeit kommt zusätzlich hinzu.
6. Änderungen, Stornierung und Widerruf
Für Änderungen oder eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt nicht für Waren, die tatsächlich nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert werden, etwa mit einem Kundenfoto oder individuellem Text.
Ein MetalPic-Galerieprodukt, bei dem der Kunde lediglich ein auf der Website angebotenes Standardmotiv und Standardoptionen auswählt, wird nicht allein dadurch automatisch personalisiert, dass es erst nach Bestellung gedruckt wird. Für eine solche nicht personalisierte Fernabsatzware besteht grundsätzlich das 14-tägige Widerrufsrecht, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme greift. Wird das Galerieprodukt zusätzlich mit einem Kundenfoto, Text oder einer anderen individuellen Änderung personalisiert, kann die Ausnahme für personalisierte Waren gelten.
7. Mängelrechte
Sie haben Anspruch auf vertragsgemäße Ware. Der gesetzliche Schutz beträgt mindestens zwei Jahre ab Lieferung, ohne längere Fristen oder günstigere zwingende nationale Rechte einzuschränken. Kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung sind möglich. Siehe die Widerrufs- und Mängelrichtlinie. Eine etwaige freiwillige gewerbliche Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht.
8. Datenschutz und Cookies
Die Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung von Bestelldaten und Fotos, die Cookie-Richtlinie die Gerätespeicherung und optionale Nachverfolgung. Die Kenntnisnahme einer Datenschutzerklärung ist keine pauschale Einwilligung in jede Verarbeitung. Marketing, nicht notwendiges Tracking und die Veröffentlichung von Kundenfotos benötigen jeweils eigene geeignete Entscheidungen und sind keine Kaufbedingungen.
9. Beschwerden und Streitbeilegung
Senden Sie Beschwerden an sales@metalpic.eu oder an die oben genannte Anschrift und geben Sie Bestellung, Problem und gewünschte Abhilfe an. Wir beantworten Verbraucherbeschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang schriftlich und begründet. Diese Antwortfrist verkürzt keine gesetzlichen Rechtsbehelfsfristen.
Bleibt die Angelegenheit ungelöst, können Sie sich an die litauische Verbraucherschutzbehörde VVTAT, vvtat.lrv.lt, oder bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes wenden. Der Zugang zu einem zuständigen Gericht oder einer anderen zuständigen Streitbeilegungsstelle bleibt erhalten. Die frühere EU-OS-Plattform wird nicht mehr genutzt.
10. Anwendbares Recht und Änderungen
Es gilt litauisches Recht, ohne Verbrauchern den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zu entziehen, soweit dieses anwendbar ist. Diese Bedingungen vereinbaren keinen ausschließlichen Gerichtsstand in Litauen und geben keiner Übersetzung Vorrang vor zwingenden Verbraucherrechten. Unvermeidbare Ereignisse werden nach anwendbarem Recht beurteilt; sie erlauben nicht automatisch das Einbehalten einer Zahlung oder den Ausschluss jeglicher Haftung. Aktualisierte Bedingungen gelten für zukünftige Verträge und werden mit einem Gültigkeitsdatum versehen.