Tagastuspoliitika

1. Üldsätted

1.1. Käesolev tagastus- ja garantiipoliitika sätestab e-poes www.metalpic.eu ostetud toodete tagastamise, vahetamise ja garantii tingimused.

1.2. Müüja – MB „Mega Stock“, registrikood 307008515, e-post sales@metalpic.eu.

2. Eritellimusel valmistatud tooted

2.1. Kõik e-poes müüdavad tooted (alumiiniumile trükitud fotod) valmistatakse ostja individuaalse tellimuse alusel.

2.2. Vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artikli 6.228(10) lõike 2 punktile 3 ei kuulu eritellimusel valmistatud tooted tagastamisele ega vahetamisele.

2.3. Tellimus loetakse individuaalseks, kui toode valmistatakse järgmise alusel:

• kliendi esitatud foto
• kujundus
• tekst või muud kliendi valikud

3. Mittevastavad või defektsed tooted

3.1. Kui ostja saab defektse või kahjustatud toote, on tal õigus:

• toote väljavahetamisele
• või raha tagastamisele

3.2. Sellisel juhul peab ostja:

• võtma ühendust e-posti aadressil sales@metalpic.eu
• kirjeldama probleemi
• lisama fotod, mis kinnitavad puuduse olemasolu

3.3. Müüja kohustub vastama 3 tööpäeva jooksul ja pakkuma lahenduse.

3.4. Tagastamise või vahetamise korral tasub transpordikulud müüja.

4. Tagastamise tingimused (kui kohaldatav)

4.1. Tagastamine on võimalik ainult juhul, kui:

• tootel on tootmisdefekt
• või toode ei vasta tellimusele

4.2. Tagastatav toode peab olema:

• ostja poolt kahjustamata
• samas seisukorras, nagu see kätte saadi

4.3. Müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui selgub, et puudus tekkis vale kasutamise või pärast kohaletoimetamist toimunud kahjustuse tõttu.

5. Garantii

5.1. Kõigile toodetele kehtib garantii tootmisdefektide suhtes.

5.2. Garantii ei kehti, kui:

• toode on saanud mehaanilisi kahjustusi
• toode on saanud kahjustada niiskuse või ebasobivate hoiutingimuste tõttu
• toodet on kasutatud valesti

6. Vastutus

6.1. Müüja ei vastuta:

• värvierinevuste eest, mis tulenevad erinevatest ekraanidest
• kvaliteedierinevuste eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud madala kvaliteediga fotost

7. Lõppsätted

7.1. Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.

7.2. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused vastavalt Leedu Vabariigi õigusaktidele.